Accompagnement

Notre engagement envers nos clients va au-delà de la simple implémentation d'une solution.

H360 vous accompagne à chaque étape, de l’implémentation à la mise en œuvre, pour vous assurer l’utilisation optimale du backoffice d'Elastic Search.

Notre équipe d’assistance dévouée se tient en permanence à votre disposition pour vous aider à prendre un bon départ avec nous.

Intégrez notre solution Elastic Search et bénéficiez de nombreux avantages :

- Une recherche rapide et précise en temps réel

- Une gestion efficace des données non structurées

- Une extensibilité exceptionnelle pour répondre à l'évolution de vos besoins.

- Personnalisation d’un dashboard

- Amélioration de l'expérience utilisateur

- Prendre des décisions éclairées grâce à des insights exploitables.

Notre entreprise H360 dispose dispose d'une équipe d'experts expérimentés, tirant parti de notre connaissance approfondie d'Elastic Search pour résoudre les défis uniques de votre entreprise.

Que ce soit pour la gestion de clusters, l'optimisation des requêtes ou la surveillance continue, H360 vous garantit une utilisation optimale de notre Suite Elastic Search, maximisant ainsi ses avantages pour votre organisation.

Mettre en place ce service de click and collect répond aux nouveaux comportements d’achat des consommateurs.
En effet, le parcours d’achat est devenu multiple; le consommateur a le choix d’être « full store » (il se renseigne auprès de vendeurs), d’être « full digital » (il achète sur le web) mais il peut aussi faire un mixe des deux: c'est ce qu'on appelle le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline).
Leurs principales motivations sont le prix, le gain de temps et la possibilité de comparer les offres.
Nous accompagnons toute entreprise souhaitant se tourner sur le Click and Collect afin de déployer les ressources adaptées :

• Équiper l’entreprise avec un logiciel ou une application interne adaptée au suivi de la commande
• Proposer à l’internaute un support de réservation
• S’assurer du suivi de la commande
• Favoriser la meilleure communication possible entre les différents services
• Faciliter le parcours du consommateur sur le site web lorsqu’il choisit un retrait en magasin
• Privilégier le confort et l’expérience client du consommateur en lui donnant les délais de disponibilité les plus précis possible pour le retrait de sa commande.
• S’assurer que les stocks et les disponibilités sont mises à jour en temps réel afin que les délais de retrait soient respectés.
• Proposer plusieurs choix de magasins relais
• Mettre en avant la gratuité des frais de livraison pour un retrait en magasin intervenant sur ce type de commande.

Une plateforme E-commerce complète

CLICK AND COLLECT

Vos clients commandent sur votre app et récupèrent leur commande dans votre boutique

UN ESPACE CLIENT AUX POSSIBILITÉS INFINIES

Modifiez votre carte en temps réel depuis votre ordinateur ou votre smartphone, gérez automatiquement vos stocks ou encore créez des codes promos pour motiver vos clients à (re)commander chez vous (réduction en prix ou %).

UN SUIVI EN TEMPS RÉEL DES COMMANDES

Directement sur votre caisse ou sur une tablette Android, consultez l'historique des commandes

LOGIN AUTOMATIQUE

Avec l'identification intégrée, votre client s'identifie une seule fois. Ensuite, il est immédiatement reconnu à chaque lancement de l'application. Instructions sur la commande Vos clients peuvent laisser un commentaire sur leur commande

ACHETER À NOUVEAU

Proposez à vos clients de renouveler en 1 clic une commande déjà effectué.

PAIEMENT OFFLINE

Facilitez l'expérience d'achat de vos clients et permettez-leur de payer en dehors de l'application pour atteindre une audience plus large. Accédez au Chekout le plus efficace du Web : les Digital Wallets. Le parcours client est tellement optimisé qu'il booste votre taux de conversion.

LIVRAISON LOCALE PAR CODE POSTAL

Configurez vos zones de livraison par code postal et offrez une livraison rapide à votre clientèle de proximité.

CRÉNEAUX HORAIRES

Créer des créneaux horaires de livraison et donner le choix à vos clients pour les modalités de réception de leur commande.

POINT DE VENTE

Donnez un aperçu rapide de vos différents points de vente et simplifiez l’expérience d’achat de vos clients

PUSH NOTIFICATION

Des push et emails automatiques, entièrement paramétrables, sont envoyés à vos clients à chaque étape du processus de commande

Pour un site marchand efficace il faut une charte graphique personnalisée mémorable accompagné d’une accessibilité remarquable avec les différents navigateurs et outils (charte en Responsive Design qui s’adapte sur les différents écrans : PC, tablette, smartphone…).

Optimiser son référencement dès sa conception est également essentiel afin de s’assurer d’une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.

Notre agence met a votre disposition des experts Prestashop réactifs pour aider à la résolution de vos problèmes, paramétrer votre fonctionnalité Click&Collect ou encore mettre en place un correctif de sécurité sur votre site marchand.

Les enjeux de la marketplace diffèrent des problématiques du e-commerce traditionnel. Mais un bon positionnement, une bonne étude de marché et un référencement optimisé restent des éléments clés de la réussite d’une marketplace. Choisir A360 pour le déploiement de votre marketplace, c’est éviter de se lancer à l’aveugle dans un business complexe. C’est le choix de la sécurité à tous les niveaux :

• lancement
• transactions
• réussite
• pérennité

Notre solution marketplace scalable, modulaire & personnalisable est pensée pour s’interconnecter facilement avec d’autres logiciels, qu’ils soient externes ou développés en interne chez nos clients. Un écosystème de partenaires technologiques et business riche :

• Paiement agrégateur de flux
• Personnalisation de vos parcours clients…
• Tous facilitent la mise en place de votre projet:
• Gestion des livraisons
• Gestion des commandes
• Gestion du catalogue
• Gestion des vendeurs
• Gestion des paiements
• Gestion du SAV

Grâce aux outils mis en place par A360, vous centralisez l’ensemble des commandes et des stocks dans un même endroit pour faciliter la gestion de votre activité marketplace. pouvez vous concentrer sur vos métiers et nous déléguer totalement la responsabilité de ce canal de distribution.

Les marketplaces peuvent devenir de véritables carrefours d’audience en centralisant l’offre sur un même espace numérique. Mais, au quotidien et à long terme, le déploiement d’une marketplace nécessite un accompagnement sur plusieurs aspects:

INTÉGRER CORRECTEMENT VOS PRODUITS

Nous mettons en place, pour vous, toute notre expertise commerciale et technique permettant d’intégrer correctement vos produits sur les Marketplaces. Que vos produits disposent ou non de code EAN, de déclinaison taille/couleur nous avons une solution à chaque problématique.

MAITRISER VOTRE IMAGE DE MARQUE

Vous avez des revendeurs ? Nous prenons cet élément en compte afin de mettre en place une stratégie adaptée permettant de maitriser l’image de vos produits sur les Marketplaces.

AUGMENTER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES

Les Marketplaces tirent le e-commerce vers le haut grâce à leur puissance commerciale en proposant à la vente les produits d’autres commerçants plutôt que de les concurrencer.

DÉLÉGUER LE PILOTAGE MARKETING/COMMERCIAL

Un nouveau canal de vente représente parfois un travail supplémentaire pour être intégré. Grâce à notre expertise, nous mettons en place les solutions afin de centraliser le maximum de flux (commandes, stock, prix…) au même endroit avec un accompagnement sur les différents process afin de vous faire gagner du temps.

Travaillant main dans la main, notre objectif sera d’anticiper au maximum des mauvais indicateurs, adapter au mieux la diffusion du catalogue sur chaque place de marché et optimiser le flux source dans le format attendu en tenant compte de tous les impératifs de structure et de qualité des données.

FOCUS PRODUIT

Vos produits sont la base de la collaboration, nous nous devons de connaître et maîtriser votre environnement commercial, technique, concurrentiel et vos différentes stratégies afin de déterminer le bon positionnement de vos produits sur les Marketplaces. Un plan d’action sera mis en place après le Focus produit.

UNE CONNAISSANCE TECHNIQUE

Nous sommes capables de vous accompagner de A à Z de la phase de création de vos produits à leur diffusion grâce à notre connaissance technique. Nous avons l’expertise sur Prestashop, Magento, ce qui nous permet d’avoir une rapidité dans l’échange des données (export produits, remontée des commandes, mise à jour prix/stock…). Nous paramétrons et optimisons pour vous les flux Lengow, Shoppingflux, Neteven et autres plateformes techniques afin d’avoir la bonne segmentation, nous faison pour vous les migrations Lengow/Shopping flux.

ANIMATION PERSONNALISÉE DE VOS PRODUITS

Parce que l’objectif premier est de vendre, il est important de faire « vivre » le catalogue, en relayant des promotions, en participant aux opérations commerciales des marketplaces, ou aux opérations nationales type Soldes, Black Friday, etc. Nous avons les outils pour vous faire bénéficier des mises en avant de produits, d’un maximum de visibilité sur ces canaux de vente et développer votre chiffre d’affaire: Ventes flashs, soldes, newsletters, bannières sont notre quotidien.

OPTIMISATION ET MAINTENANCE

Notre mission d’accompagnement au référencement sur les marketplaces s’articule enfin sur les indicateurs clés de performance (KPI) qui sont très importants pour la survie d’un marchand sur les Marketplaces. Il s’agit de vérifier que les produits remontent bien en ligne, et que le catalogue est correctement valorisé.