Stratégie Omnicanale

Assurer la continuité des échanges avec les clients à travers tous les canaux tout en les rendant ultra pertinents harmonisées dans une logique omnicanale:
Cela commence avant tout par ce que qui se trouve au cœur de votre métier : vos produits et toutes les informations qui les concernentCela commence avant tout par ce que qui se trouve au cœur de votre métier : vos produits et toutes les informations qui les concernent.

Le PIM constitue donc la base d’informations produit de référence au cœur de la stratégie omnicanale.

Un client qui reçoit un SMS concernant une vente ou une promotion lors de ses achats en magasin.

Commander en ligne et récupérer en magasin, soit le click & collect, qui est un pilier de la vente omnicanale.

Au niveau du SAV, un échange peut commencer en magasin puis se poursuivre par email ou via une conversation téléphonique.